“有了法官教的‘宝典’开户配资平台，村里的小纠纷，我们也能自己调解了。”“现在调解真方便，不用打官司就解决了我的难题”……新会法院在融入基层治理、抓实诉源治理工作中，社会满意度大幅提升。
“这也是我们推进诉源治理的工作重点，既要促进止纷争于庭内，又要防止案件衍生案件、矛盾上行外溢。”新会法院会城法庭负责人柯铭培说，“抓前端、治未病”与“抓末端、治已病”同等重要。
近年来，会城法庭坚持和发展新时代“枫桥经验”，主动融入辖区诉源治理大格局，突出服务地域经济发展，探索出城区法庭服务保障新型城镇化建设的新路径。今年1—10月，会城法庭近四成案件化解在源头，一审服判息诉率达89%，平均结案周期为46天。
近日，广东省高级人民法院对全省20家在推进诉源治理工作中表现优秀、走在前列的人民法庭通报表扬，会城法庭位列其中。滴水映光辉，会城法庭的实践成果，正是新会法院深入开展、高效推进诉源治理的缩影。
●黄绍侦楼慧琴
源头防讼
统一物业服务合同纠纷裁判标准
“法官你来评评理，他们家装修搞到我家漏水，该不该赔？”会城法庭位于旧城区，辖区内房屋密集且楼龄较高，柯铭培屡屡收到这类相邻关系纠纷案件。
通常双方各执一词、互不相让。楼下住户认为：楼上住户装修漏水，导致楼下客厅部分装修脱落，甚至出现电器漏电情况，楼上住户要对漏水楼面进行修复加固，并赔偿楼下住户的损失。楼上住户则表示：漏水的原因在于开发商偷工减料，自己也是受害者。
柯铭培认为，要彻底解决这类邻里纠纷，还要有“第三方”的参与。他联系社区调解员、邀请泥水师傅到现场进行勘查，并由“第三方”的专业人士说明漏水客观原因、修复方案等；同时再向双方释明诉讼程序，比如鉴定费用、诉讼时长等，进而组织双方进行调解。“这类纠纷往往直接修复费用远少于鉴定费，调解是以最少的钱、最快的速度化解纠纷的最优选项。”柯铭培说。
通过类案纠纷化解，会城法庭总结出相邻纠纷三步调解法，即“背靠背”调解找准突破口、“理对理”调解把握平衡点、“面对面”调解解开心结，推进纠纷源头预防和实地化解。2020年至今，会城法庭承办相邻关系纠纷46宗，调撤率达89.13%。
物业小区众多，也是会城法庭辖区的特点。随着城市化的发展，物业管理公司与业主之间的纠纷数量呈现上升态势，特别是某物业公司单是2022年期间，就向新会法院提起了93宗物业服务合同纠纷。
“一人违约可能是经济困难，但93人一同违约就可能另有原因了。”承办法官苏锦江逐一联系93名当事人，听取他们的意见，并到涉案小区对物业管理服务情况进行走访调查。
“平时物业公司人员都不在岗服务，你说这个物业费该给吗？”“合同写明每栋楼设置垃圾桶，却没有落实”……业主们蜂拥而至，围住苏锦江诉说小区物业公司的种种不作为。
苏锦江边安抚业主情绪，边对其普法释法：“拒交物业服务费，不是对抗物业管理公司的合法方式，依法应承担相关违约责任；对物业管理公司的不作为问题，应搜集材料举证，不能主观认定；如认为物业管理公司的服务不符合要求，应该依法组建业主委员会与之进行沟通协调，甚至更换物业管理公司。”
在获悉合法有效的途径后，业主们主动缴纳了拖欠的物业管理费用。最终，上述纠纷87.1%以撤诉方式处理，且该物业公司今年提起的物业服务合同纠纷仅为2022年起诉案件数的13.98%，实现大幅下降。
“我们正就物业管理费的起诉条件、拖欠物业管理费的违约金统一裁判标准，进一步规范物业公司的物业管理服务，同时，持续推进普法宣传进社区。”苏锦江表示，听民意解民忧，定标准细指引，才能从源头防范矛盾纠纷。
多元化讼
创新“法庭+”提升解纷审判质效
年关临近，经营达60余年的大型餐饮公司突然宣布停市，市民群众纷纷感念岁月情怀，而其40多名员工则焦灼工资的着落。
“了解情况后，我们联合新会区人社局共同调解，并以司法确认方式确认调解方案强制法律效力。”柯铭培介绍，通过“联合调解+司法确认”方式将42起劳务纠纷化解在诉前，员工的工资得到了保障。
近年来，会城法庭创新建立“法庭+”多元解纷模式，注重与辖区劳动保障部门、住建部门、消费者协会等沟通联络，推行“法庭+专职调解”“法庭+行业调解”“法庭+人民调解”，切实凝聚合力化解纠纷。
2022年，会城法庭在新会区人社局的协助下，通过与消费者协会联动，还妥善处置了50多起涉某健身房健身消费系列纠纷。
探索之举早已铺开。2021年，新会法院与全区13个镇、街、管委会签署工作机制，144名审执人员变身“村巷法官”，下沉到233个村（社区）开展驻点服务，实现司法服务到村到巷，将诉源治理延伸至基层。
万叔是新会双水梅冈村的村民，身有残疾，离异且无独立生活能力。万叔欲向子女提起赡养费纠纷，要求其支付赡养费。
法官谭学明承办该案件，并通过“村巷法官”项目，邀请驻村法官苏锦江共同协助化解。他们认为，万叔的子女均在香港，多年未返，至今亦无法联系，由法院在法律意义上作出判决，不能取得实际效果，也无法解决实际问题。
两位法官按照实际情况转变思路，根据民政部门救助设置的条件，在法律范围内依法对赡养费案件作出了判决。判决生效后，在民政、社保部门的协助下，万叔顺利申请到救助，基本生活得到了保障。“‘村巷法官’很接地气，也为我们村委帮助群众解纠纷、解难题提供了更好的思路。”梅冈村村干部说。
会城法庭还主动对接辖区村（居）矛盾纠纷调处中心，聘任50名村（居）调解主任为“村巷法官”兼职助理，协助送达、调查、调解等工作。依托“村巷法官”项目，纠纷就地化解率达46.3%，有力促进基层社会治理从化讼止争向少讼无讼转变，实现“隐患不出网、纠纷分级调、案件庭前解”。
实质息讼
流动“陈皮法庭”开到田间地头
秋风起，晒陈皮。新会陈皮是国家地理标志保护产品，去年全产业链总产值达190亿元，出口销量增加20%。当地现有陈皮经营主体逾2000家，带动当地就业7万人，实现全区农民平均增收2.2万元。
可以说，种好一只新会柑，关系到新会千家万户群众的“钱袋子”。
然而，随着新会陈皮产业链不断拓展，随之而来涉及种植、加工、销售、产品及服务售后各环节的矛盾纠纷也日趋增多。为此，新会法院能动司法，将司法链融入产业链，在地处陈皮产业集中地域的会城法庭建设“陈皮法庭”，探索贯穿陈皮种植、产销、文旅、金融等全链条司法保护，实现多元共治、源头解纷、高效调审。
“陈皮法庭”集中管辖办理新会辖区内所有涉及陈皮产业的民事、执行案件，推行“集中管辖+专业审理+统一执行”模式，健全矛盾纠纷多元化解机制，一揽子化解陈皮产业纠纷，服务陈皮产业高质量发展。
不久前，抖音上疯传一段涉及新会司前陈皮的负面视频，涉事的合作社部分原定合同因此被取消，且对当地陈皮行业造成负面影响。
该合作社遂将视频发布者小李（化名）诉至新会法院。法官梁庭超综合审查案件证据后，在双方当事人的提议下，随机将小李提供的“司前陈皮”给与案外群众闻味道。参与群众均表示有果香味、药香味，但无一人提到异味。
对此，法院认定小李构成名誉权侵权，判决其通过抖音平台发布致歉声明不少于5天，并赔偿经济损失2.5万元。判决后，双方均服判息诉。“这份致歉声明很重要，为我们的陈皮正名。”涉事合作社负责人说。
会城法庭还探索出“专业咨询、专家审理、专业陪审”的“三专审理”模式，并组建“小青柑解纷队”和“大红柑解纷队”，回应陈皮产业全链条司法需求。目前，会城法庭已先后走访调研新会陈皮产业链中种植户、企业42家、收集司法需求52条，协同帮助企业解决实际问题13个。
“很多人开户配资平台，一辈子可能就打一次官司，他的体验就是对司法工作的认识和评价。”柯铭培表示，会城法庭将以建设“枫桥式人民法庭”为目标，践行“小案不小办”，充分发挥人民法庭诉源治理“桥头堡”功能，努力实现“调解一案、教育一片、治理一方”。